O que é um CRM Imobiliário e as vantagens de ter um no seu dia-a-dia

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O CRMCustomer Relationship Manager – , é um aliado na estratégia de vendas, na relação com os seus clientes e na melhoria significativa do seu dia-a-dia. Vejamos como se adapta ao imobiliário.

O que é um CRM imobiliário?

Um CRM imobiliário é um sistema que ajuda a nutrir leads, potencia o fecho de negócios, ajuda na fidelização de clientes e poupa o seu precioso tempo. Por isso, é considerado essencial para qualquer agência imobiliária que queira oferecer um atendimento de qualidade aos seus clientes, independentemente da dimensão do negócio.

A utilização desta solução permite uma visão 360º da interação com o cliente e dos seus negócios. Cria valor com informações centralizadas e automatização de atividades.

Um CRM imobiliário está completamente adaptado às necessidades do setor. Reuniões, propostas, e-mails, visitas, leads, carteira de imóveis, chamadas… tudo poderá ser gerido de forma eficiente e automática, através deste sistema. 

Vantagens do uso de um CRM imobiliário:

  1. Gestão Eficiente de Leads e Negócios
  2. Automatização de Tarefas
  3. Gestão de Visitas a Imóveis
  4. Histórico e Fidelização de Clientes
  5. Autonomia para Agentes Imobiliários
  6. Redução de Custos

Gestão Eficiente de Leads e Negócios

Com um CRM imobiliário, os dados de potenciais clientes são criados automaticamente. Vejamos, por exemplo, o caso do CASAFARI CRM, em que tem integrado o website da sua agência: quando um potencial cliente preenche um formulário, esses dados são inseridos de imediato no CRM.

Assim, qualquer comunicação terá um histórico desde o primeiro contacto!

O CRM permite criar e gerir o funil de vendas, desde o primeiro contacto, até a entrega do imóvel ao cliente. Desta forma, monitoriza os negócios que a agência tem em mãos em cada estado do funil.

A divulgação de imóveis em portais imobiliários, nacionais e internacionais, disponíveis  no CRM, permite-lhe poupar tempo e recursos. Quaisquer alterações à sua carteira de imóveis serão automaticamente atualizadas nos portais.
Diariamente, o CASAFARI CRMatualiza as propriedades em minutos. Além disso, também é possível captar as leads geradas nos portais para que sejam inseridas diretamente no CRM.

Automatização de Tarefas

É importante que um CRM imobiliário agilize tarefas rotineiras e permita interagir com a base atual de clientes sem esforço, enquanto pode aplicar o seu tempo e foco na prospeção. 

Acompanhar potenciais compradores e proprietários é fundamental, mas ocupa grande parte do tempo do agente imobiliário. O CRM permite criar respostas automáticas, com possibilidade de customização.  Assim, alimenta relações e potencia a chegada de novas leads.

Sabendo desta necessidade, o CASAFARI CRM desenvolveu uma série de automatismos que permitem a configuração de várias respostas, permitindo um atendimento rápido aos pedidos que são feitos por potenciais clientes.
Com notificações em tempo real, será lembrado de eventos agendados e receberá alertas das atividades em que está envolvido.

Gestão de Visitas a Imóveis

No mercado imobiliário, a maioria dos  potenciais clientes  preferem visitar o imóvel antes de o adquirir. Por isso mesmo, o CRM deve estar preparado para este tipo de evento: quer para o agendamento e impressão da ficha de visita, quer no caso de haver preferência por visitas virtuais.

Quando se trata de uma visita presencial, é essencial garantir que o agente imobiliário comprove que o imóvel foi visitado através da sua agência imobiliária.  

A título de exemplo, o CASAFARI CRM fornece todos os meios para ajudar o agente a criar uma ficha de visita para que a assinatura do potencial cliente seja recolhida.

No caso das visitas virtuais, deverá ser garantida a simplicidade na sua criação e divulgação. O seu trabalho é facilitado em todos os passos, com ajuda em todo o processo.

Histórico  e Fidelização de Clientes

Segmentar potenciais clientes  é um passo relevante para determinar o que desejam num imóvel, o que realmente precisam e o quanto podem investir.

Assim que uma nova lead é gerada, é importante conhecer mais do que o nome, número de telefone e e-mail: precisa de conhecer os interesses e necessidades essenciais na escolha de uma nova casa.  Desta forma, poderá recomendar-lhe os imóveis mais adequados.

Ferramentas como  Smartlink, Smartmail e Smartreply desenvolvidas pelo CASAFARI CRM, ajudam-no a cultivar esta comunicação altamente personalizada, de acordo com a necessidade do potencial cliente.

Quando fecha uma venda, é importante recolher a opinião de quem procura o seu serviço, para que possa melhorar a forma como se relaciona com o seu cliente, entendendo claramente o que ele mais valorizou ou menos gostou durante todo o processo. 

Descubra o CASAFARI CRM

Autonomia  para Agentes Imobiliários

Grande parte do dia-a-dia do agente imobiliário é passado fora do escritório. 

A pensar nisso, o CASAFARI CRM, desenvolveu uma APP (disponível no Google Play e na App Store) que é  a melhor amiga do agente imobiliário. Ela permite obter localizações e interagir com mapas dinâmicos, ver e adicionar propriedades, eventos, leads e ainda, obter a assinatura digital após a visita a um imóvel.

Melhor ainda? Esteja onde estiver, consegue gerar um Relatório de Análise Comparativa de Mercado (ACM) para chegar ao preço justo de mercado e ver dados de propriedades similares.

Redução de Custos

Há várias ferramentas que uma agência imobiliária necessita para trabalhar consistentemente, como por exemplo: sistema de faturação, CRM imobiliário, gestor do website, entre outras. Isto faz com que cada sistema tenha o seu próprio funcionamento e custos diferenciados.

O CASAFARI CRM é um verdadeiro all-in-one para o mercado imobiliário e abrange todas as funcionalidades necessárias para trabalhar de forma consistente: CRM + APP + Dados da CASAFARI:

  • CRM: focado para automatização de tarefas e melhoria da produtividade e eficiência.
  • APP: aplicação móvel para uma fácil gestão das principais tarefas.
  • Dados CASAFARI: dados, em tempo real, para análise de mercado.

Ter um único sistema que consegue abranger todas estas áreas não só é mais fácil de aprender a manusear, como também representa um único custo.

Agora que já sabe o que é um CRM imobiliário e conhece todas as vantagens de usá-lo no seu dia a dia, não perca tempo e adote o uso desta tecnologia para acelerar os seus negócios!

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