ComprarCasa PT: a adoção do CASAFARI CRM como o seu CRM imobiliário

Em 2017, Luís Nunes, CEO da ComprarCasa Portugal, adotou o CASAFARI CRM para centralizar a gestão das suas lojas, automatizar a exportação de imóveis para portais e reduzir tarefas operacionais. Ao longo de quatro anos, a mediadora poupou cerca de um terço do tempo dos agentes e impulsionou a geração de leads de particulares e as vendas. Ao tomar essa decisão, tinha alguns objetivos em mente:

1. Melhorar a qualidade dos serviços oferecidos nas lojas da empresa
2. Iniciar a utilização de uma ferramenta de exportação de imóveis angariados
3. Adotar um CRM imobiliário que auxiliasse nas tomadas de decisão para a gestão imobiliária

Para alcançá-los, ele precisava não apenas de uma ferramenta potente: precisava também de uma plataforma que ajudasse os seus agentes imobiliários a poupar tempo com tarefas operacionais e lhes permitisse a máxima eficiência no trabalho realizado. Deste modo, estes profissionais poderiam dedicar-se a atender os clientes e angariar imóveis para a ComprarCasa.

“Para quem lidera uma loja, o CASAFARI CRM permite gerir totalmente a carteira de agentes imobiliários, perceber onde estão e o que estão a desenvolver, possibilitando a melhoria dos processos de gestão de uma mediadora.”

Foi no CASAFARI CRM que Luís encontrou as soluções imobiliárias que procurava para a sua equipa.

Como o CASAFARI CRM ajudou a alcançar estes objetivos

A app do nosso CRM imobiliário, permitiu aos agentes terem as suas agendas na palma da mão e controlar de perto a quantidade de contactos, o que otimiza tempo e aumenta a produtividade individual.

Já o Ownerlink, uma página personalizada onde o proprietário pode acompanhar tudo o que acontece relativo à comercialização da sua propriedade, e o Smartlink, uma seleção de propriedades feita de acordo com o interesse dos clientes, foram fundamentais para otimizar a sensação de valor acrescentado da ComprarCasa para o cliente.

Os questionários tornaram-se uma ferramenta rápida e prática para acompanhar o sentimento dos clientes em relação ao serviço prestado, permitindo à empresa aprimorar constantemente o que chamam de “ComprarCasa Experience”.

Por fim, outro destaque foi o Funil de Angariações e Vendas, que representa para Luís Nunes e a sua equipa de agentes imobiliários o verdadeiro “momento da verdade”: um sítio para acompanhar todo o processo de mediação imobiliária, que se pretende que seja holístico.

Os resultados obtidos

Com estas funcionalidades, os objetivos foram alcançados e, segundo dados da ComprarCasa Portugal e do seu CEO, Luís Nunes, em maio de 2022, cerca de um terço do tempo de trabalho dos agentes imobiliários foi poupado. Graças ao uso do CRM imobiliário da CASAFARI, a equipa pôde dar mais atenção ao que realmente importa na mediação imobiliária: atender com qualidade os clientes existentes e atuar nas atividades comerciais com maior foco.

Com este objetivo em mente, Luís Nunes e a sua equipa contou com a prospeção de imóveis de particulares, que se provou, nas palavras do CEO, “uma enorme ferramenta geradora de leads e que funciona muitíssimo bem, permitindo a otimização de recursos”.

As leads captadas no portal da ComprarCasa e em portais imobiliários parceiros também eram importadas automaticamente para o CASAFARI CRM, fazendo com que os agentes imobiliários tivessem sempre à mão uma visão completa da sua carteira de clientes e leads. Em maio de 2022, Luís Nunes destacou o crescimento registado ao longo dos quatro anos desde a adoção em 2017:

“Os nossos números são um reflexo direto da produtividade do CRM. Assim, temos crescido em Vendas, em angariações de imóveis de particulares e em eficácia de processos ao longo destes últimos 4 anos e isso não pode ser dissociado do CASAFARI CRM.”

Quem lidera uma mediadora e procura o mesmo ponto de partida que a ComprarCasa — agenda dos agentes na aplicação, Ownerlink e Smartlink para os clientes e o funil de angariações e vendas numa só vista — encontra todas estas soluções em o CASAFARI CRM, o CRM imobiliário da CASAFARI, podendo experimentar e gerir a sua conta na plataforma da CASAFARI.

Perguntas frequentes

Porque é que a ComprarCasa Portugal escolheu o CASAFARI CRM em 2017?

A ComprarCasa Portugal adotou o CASAFARI CRM em 2017 com o objetivo de elevar a qualidade dos serviços prestados nas suas lojas e automatizar a exportação de imóveis para portais imobiliários. A direção procurava também uma ferramenta de gestão capaz de apoiar a tomada de decisões estratégicas. A solução permitiu libertar a equipa de vendas de tarefas operacionais repetitivas, otimizando o tempo dos agentes.

Quanto tempo de trabalho os agentes da ComprarCasa pouparam com o CASAFARI CRM?

Segundo a ComprarCasa Portugal e o seu CEO, Luís Nunes, a implementação da plataforma permitiu poupar cerca de um terço do tempo de trabalho dos agentes imobiliários. Com essa redução de tarefas operacionais, os profissionais puderam concentrar-se no atendimento personalizado aos clientes e na angariação de novos imóveis.

Como funcionam o Ownerlink e o Smartlink no acompanhamento de clientes da ComprarCasa?

O Ownerlink disponibiliza aos proprietários uma página exclusiva e personalizada onde podem acompanhar em tempo real a comercialização do seu imóvel. Por sua vez, o Smartlink permite enviar aos potenciais compradores seleções de propriedades ajustadas às suas preferências específicas. Ambas as funcionalidades reforçam a transparência e o valor percetível do serviço prestado.

De que forma o CASAFARI CRM apoia a prospeção de imóveis de particulares e a gestão de leads?

A plataforma facilita a identificação de imóveis vendidos por particulares (FSBO), funcionando como um motor de geração de novas oportunidades de negócio. Adicionalmente, importa automaticamente as leads captadas no portal da ComprarCasa e em portais parceiros para uma visão centralizada.

O que é o Funil de Angariações e Vendas no CASAFARI CRM?

O Funil de Angariações e Vendas é um painel centralizado no CASAFARI CRM que permite acompanhar todo o ciclo da mediação imobiliária de forma holística. Através desta vista, gestores e agentes monitorizam desde a captação inicial de contactos e angariação de propriedades até ao fecho de cada negócio.