No competitivo panorama do mercado imobiliário premium, a tecnologia tornou-se o motor central de capacitação e eficiência. Para compreender esta mudança de paradigma, entrevistámos Miguel Gonçalves da Silva, Head of Information Technology, e Francisco Marques Dias, Sales Director & Operations and Business Development Director da Porta da Frente Christie’s International Real Estate.
A Porta da Frente Christie’s tem liderado a inovação em Inteligência Artificial no mercado português. Especificamente, a agência lidera a transformação das operações diárias dos seus consultores através do Agente de IA. Neste artigo, focamo-nos na visão de IA da Porta da Frente e no papel da plataforma de inteligência de dados da CASAFARI.
Temos o gosto em ser parceiros e de impulsionar em conjunto a inovação do Agente de IA. Juntos, capacitamos os consultores com conhecimento e libertamos mais tempo para estarem com o cliente.
O Agente de IA da CASAFARI para o mercado imobiliário premium em Portugal
Transformamos o mercado imobiliário premium em Portugal com a nossa plataforma de inteligência de dados e o nosso Agente de IA.
Na CASAFARI, o nosso objetivo é libertar os consultores imobiliários do trabalho manual. Desde o primeiro dia, colocámos o Machine Learning e agora a Inteligência Artificial no centro do nosso processamento de dados. A IA ajuda-nos a recolher e a converter mil milhões de dados brutos e desorganizados em inteligência de mercado clara e estruturada. Para os nossos clientes, desenvolvemos aplicações e fluxos de trabalho de IA simples, mas poderosos. Com produtos e automatizações fáceis de utilizar, trazemos transparência e clareza aos mercados mais caóticos num relance.
Com o Agente de IA, automatizamos a prospeção, o cruzamento de imóveis com compradores, a gestão e nutrição de potenciais clientes (leads) e a criação de estudos de mercado para angariar mandatos de venda.
Apresentações de estudos de mercado totalmente personalizáveis por IA
As nossas apresentações de IA ajudam a angariar mandatos de venda com estudos de mercado poderosos e 100% alinhados com a sua marca — gerados instantaneamente.
Os consultores podem adaptar um estudo de mercado completo através de um único comando (prompt) para direcionar perfis específicos de compradores ou vendedores. Com a IA, os utilizadores podem alterar o tom de voz de analítico para mais próximo em segundos. Podem também ajustar as estimativas de preço diretamente no diapositivo para refletir o seu conhecimento do mercado local e garantir a máxima precisão.
Desenvolvemos dados completos sobre imóveis e inteligência de localização, e treinámos modelos de IA para gerar:
Descrições abrangentes de cada localização, incluindo comodidades, envolvente e dados sociodemográficos;
Análises de zona sobre a dinâmica do mercado, tais como distribuição de preços, liquidez de stock, taxa de absorção e tendências de preço;
Imóveis comparáveis no mercado
Estimativas do valor dos imóveis, detalhando o impacto das principais características do imóvel no Valor Justo de Mercado (FMV).
A tarefa de criar documentos alinhados com a marca para angariar mandatos de clientes costumava demorar horas ou até dias. Na CASAFARI, capacitamos os profissionais do imobiliário com estudos de mercado de nível de apresentação, poderosos e totalmente alinhados com a marca em questão de minutos. Poupamos tempo aos consultores imobiliários e ajudamo-los a fechar mais negócios.
Francisco Marques Dias, Sales Director & Operations and Business Development Director da Porta da Frente Christie’s International Real Estate
O panorama do imobiliário português — a visão da Porta da Frente Christie’s
Quando falamos da adoção tecnológica no imobiliário português, olhamos para a evolução do passado.
Miguel Gonçalves da Silva explica que, no passado, os consultores imobiliários operavam com bloco de notas e Excel. Cada agente geria os seus próprios horários e o negócio andava conforme a proatividade do consultor.
Depois, com a internet, a era da informação e os CRMs, o consultor ficou sobrecarregado pelas obrigações do sistema e pela burocracia interna. Contudo, todo este tempo passado ao computador é necessário para fechar negócios e transações. Cada imóvel, vendedor e comprador exige o máximo de detalhes possível — só o contexto total leva ao sucesso. Por essa razão, os agentes imobiliários têm de inserir manualmente informação detalhada sobre cada cliente no seu sistema.
Miguel realça que os novos fluxos de trabalho de IA Agêntica permitem abstrair uma parte dessa complexidade e libertá-los para aquilo em que realmente acrescentam valor: a relação com o cliente. Miguel Gonçalves da Silva acredita que a IA Agêntica a substituir a complexidade dos CRMs será cada vez mais uma tendência no imobiliário português.
“O grande ponto forte da IA é que de facto vai permitir que os consultores, em vez de perderem uma manhã a preparar a visita, percam 10 minutos, vão mais bem preparados. E depois, invistam a manhã que sobrou na relação com o cliente, realmente a criar um fator diferenciador, que é o nosso contacto humano e a capacidade de convencer os clientes do que é que é importante, de como é que fazem a diferença.” Francisco Marques Dias, Diretor de Operações da Porta da Frente Christie’s International Real Estate.
Como é que a Porta da Frente Christie’s inovou com a Inteligência Artificial?
A Porta da Frente Christie’s já é pioneira na inovação em IA há muito tempo. Tudo começou ao explorarem o uso de IA há mais de 4 anos, lançando o primeiro Agente Virtual do setor em Portugal e ganhando até um prémio de inovação do Expresso Imobiliário.
Com o avanço atual da IA, a Porta da Frente Christie’s criou um comité de IA para colocar na mesma sala as várias áreas da empresa, e não apenas o departamento de IT.
“A ideia era tornar a adoção da tecnologia como uma estratégia principal da empresa, dar início aos desenvolvimentos que fizessem sentido, começar a testar o uso e entrarmos na frente do que são as tendências de mercado, dotando desde já os nossos consultores de assistentes baseados em IA que facilitam o trabalho deles no dia-a-dia.” Miguel Gonçalves da Silva, Diretor de IT da Porta da Frente Christie’s International Real Estate
Esta novidade não foi recebida sem algum ceticismo. Francisco Marques Dias afirma que ambos os tipos de ceticismo — quer o medo de a tecnologia não funcionar, quer a substituição do fator humano pela máquina — são legítimos. Contudo, Dias explica que o que se verificou foi que o ceticismo não resistiu aos testes práticos:
“Aquilo que verificámos é que assim que os consultores começam a perceber a velocidade com que conseguem preparar uma visita, que conseguem qualificar um cliente ou que conseguem perceber exatamente qual é a melhor oferta que podem dar a um cliente – e que começam a conseguir fazer isso em 5 minutos em vez de demorarem 4 horas – então, rapidamente passam a ser as equipas a pedirem-nos para usar a ferramenta.”
Os dados da CASAFARI: a vantagem competitiva para a Porta da Frente Christie’s
A CASAFARI é a maior plataforma de inteligência de dados em Portugal e a nível internacional, estando presente em mais de 20 países globalmente e a processar dados de mais de 30 mil portais e sites de agências imobiliárias.
É por isso que foi a escolha mais lógica para apoiar a Porta da Frente Christie’s no desenvolvimento da sua estratégia de inteligência de dados, permitindo à empresa analisar as dinâmicas do mercado imobiliário através de dados limpos.
“O passo que queremos dar (com a integração dos dados da CASAFARI) é começar a ter modelos preditivos do que é que vão ser as próximas tendências. E, quando vem um cliente e nos pede qual seria o empreendimento ideal, nós conseguirmos definir o que deve ser construído, em que zona, a que preço, com que tipologia, com que distribuição, para que tipo de agregado familiar.” Miguel Gonçalves da Silva
Miguel Gonçalves da Silva, Head of Information Technology da Porta da Frente Christie’s International Real Estate
O Agente de IA da CASAFARI: a vantagem para os consultores da Porta da Frente Christie’s
Ter acesso a um enorme conjunto de dados pode nem sempre ser a melhor solução para quem precisa de uma visão objetiva do mercado. A inteligência de mercado da CASAFARI contém todo o inventário disponível. Os consultores recebem a informação devidamente tratada e podem facilmente transformá-la numa recomendação, num insight ou numa ação.
“Todos os dias saem produtos novos, todos os dias há nova informação – não é expectável que todos os consultores saibam tudo naquele segundo. A CASAFARI vem dotar toda a gente dessa capacidade de estar atualizado, digerir muita informação e de poder dar a resposta certa no momento certo.” Miguel Gonçalves da Silva
O Francisco concorda — a vantagem do Agente de IA da CASAFARI é o fácil acesso à imensidão de dados do mercado, com a opção de mostrar ao cliente os dois, três ou quatro pontos críticos que justificam uma decisão de compra ou de venda para cada imóvel.
“Ao dia de hoje posso ter um consultor que não conhece muito bem uma determinada zona, mas que, com a data que nós temos mais um AI a correr por cima, consegue ainda assim mostrar ao cliente os dados que são relevantes para a tomada de decisão.” Francisco Marques Dias
Agente de IA e a automatização de tarefas manuais
Os agentes de IA da CASAFARI automatizam tarefas repetitivas que consomem o tempo precioso do consultor imobiliário.
Na experiência da Porta da Frente Christie’s International Real Estate, esta capacidade é especialmente útil para tratar de toda a pesquisa e do material necessário para a angariação de um imóvel. O trabalho de pesquisa manual tira muito tempo aos consultores em diferentes fases do processo de angariação e consultoria. Os agentes de IA da CASAFARI automatizam este trabalho e devolvem esse tempo ao consultor.
“(Ao utilizar a CASAFARI), pode-se tirar as dores e pode-se de alguma forma automatizar ou facilitar e tornar mais ágil este trabalho para os nossos consultores e até para as nossas equipas de suporte. É um tempo que estava a ser roubado ao cliente e passa a ser devolvido ao cliente, o que vai permitir também alavancar muito a produtividade de todos nós.” Francisco Marques Dias
AI Presentation Builder e os estudos de mercado fiéis à marca
O AI Presentation Builder da CASAFARI é uma solução inovadora desenvolvida para ajudar os consultores a angariar mais imóveis, expandir a sua carteira e fechar mais negócios:
Os dados mais completos impulsionados por IA num só lugar: análise comparativa de mercado por IA, inteligência de localização e análises de zona.
Estudo de mercado instantâneo com qualidade de apresentação: personalizado exclusivamente para a sua marca, escrito no seu tom e voz, e adaptado ao perfil (persona) do seu cliente.
O estudo de mercado pode ser impresso em PDF ou partilhado como página web — smartlink — com rastreio de aberturas, cliques e outras interações.
Simplificámos a personalização total através da inserção automática de logótipos e cores da marca, sem exigir esforço adicional da sua parte. Se a sua empresa tiver diretrizes de marketing com modelos próprios, adaptamo-nos totalmente a elas.
Utilizámos uma combinação única de todos os dados proprietários disponíveis — imóveis, transações, inteligência de mercado e de localização.
Treinámos a IA para construir apresentações inteligentes.
O resultado: o seu novo estudo de mercado é instantâneo, mas é de última geração e parece ter demorado dias de trabalho a ser feito.
As apresentações de IA são estudos de mercado completos que lhe dão controlo total, especialmente na edição e ajuste de modelos, páginas e conteúdos. Na ferramenta, pode mover ou remover páginas e imóveis comparáveis, editar texto com IA e qualquer dado, e ajustar instantaneamente o tom de comunicação. A IA tornou especialmente fácil direcionar a comunicação para o perfil de cada cliente na sua própria voz e tom. Por exemplo, pode gerar um documento focado em dados para um investidor ou uma apresentação num tom mais caloroso para uma família.
Capacitamos os profissionais a aplicar o seu verdadeiro conhecimento de mercado com ajustes diretos às estimativas e a quaisquer valores. A decisão final é sua!
“A construção destas apresentações é um game changer, porque é algo que tirava muito tempo mesmo aos consultores. É base de tudo, é algo que vai para o cliente e, portanto, é algo com o qual eles perdiam muito tempo e tinham que ir a muitas fontes. Qualquer acelerador, e neste momento o AI Presentation Builder permite uma qualidade tremenda naquilo que é o produto final, é um game-changer na vida deles.” Miguel Gonçalves da Silva
Visão: o consultor do futuro
Miguel Gonçalves da Silva afirma que qualquer assistência prestada por um agente de IA pode ser transformadora, desde que os consultores imobiliários estejam devidamente formados para a utilizar. Por conseguinte, o consultor do futuro terá de ter um perfil tech-savvy (tecnológico), capacitado para tirar o máximo partido destas ferramentas modernas de produtividade.
O Francisco Marques Dias nota também que os clientes chegam hoje às agências com muito mais informação ao seu dispor do que tinham no passado, o que exige que os consultores estejam igualmente mais preparados. Assim, na sua opinião, o fator diferenciador para os agentes imobiliários será a capacidade de antecipar potenciais dúvidas dos clientes e utilizar o agente de IA para enriquecer rapidamente a informação de que o cliente já dispunha, surpreendendo-o.
Conclusão e planos para o futuro
Dentro de um ano, a Porta da Frente Christie’s prevê que a sua equipa esteja totalmente formada na utilização de inteligência artificial e a usá-la em todo o seu potencial. Miguel Gonçalves da Silva afirma que espera vê-los já a tirar partido da tecnologia, por ter começado a testá-la antes de outras agências. A Porta da Frente prevê libertar os consultores para aumentarem a sua presença junto dos clientes, o que se traduzirá diretamente no fecho de mais negócios — uma vantagem competitiva tremenda!
No aspeto técnico, a Porta da Frente prevê que os perfis dos clientes estejam mais otimizados e que a qualidade da informação obtida através da IA seja mais uniforme e consistentemente elevada. Apoiados pela IA, os consultores menos experientes podem entrar no negócio com um nível de qualidade de trabalho muito superior ao que acontecia anteriormente.
E num cenário em que praticamente todas as agências estarão a trabalhar com a assistência de um ecossistema de Agente de IA, a Porta da Frente Christie’s aposta na adoção da inovação por parte das suas equipas. Desta forma, capacitamos os consultores a responder aos seus clientes com maior dedicação, descobrindo o que realmente importa para fazer a diferença nas suas vidas. Por isso, o recrutamento e a formação contínua continuarão a ser uma prioridade, a par da adoção da evolução da plataforma de Agente de IA da CASAFARI. Estes ingredientes são a garantia do sucesso da empresa.
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