Quando tomou a decisão, em 2017, de adotar o CASAFARI CRM como o CRM imobiliário da ComprarCasa, Luís Nunes tinha alguns objetivos em mente:
- Melhorar a qualidade dos serviços oferecidos nas lojas da empresa
- Iniciar a utilização de uma ferramenta de exportação de imóveis angariados
- Adotar um CRM imobiliário que auxiliasse nas tomadas de decisão para a gestão imobiliária
Para alcançá-los, ele precisava não apenas de uma ferramenta potente: precisava também de uma plataforma que ajudasse os seus agentes imobiliários a poupar tempo com tarefas operacionais e lhes permitisse a máxima eficiência no trabalho realizado. Deste modo, estes profissionais poderiam dedicar-se a atender os clientes e angariar imóveis para a ComprarCasa.
“Para quem lidera uma loja, o CASAFARI CRM permite gerir totalmente a carteira de agentes imobiliários, perceber onde estão e o que estão a desenvolver, possibilitando a melhoria dos processos de gestão de uma mediadora.”
Foi no CASAFARI CRM que Luís encontrou as soluções imobiliárias que procurava para a sua equipa.
Como o CASAFARI CRM ajudou a alcançar estes objetivos
A app do nosso CRM imobiliário, permitiu aos agentes terem as suas agendas na palma da mão e controlar de perto a quantidade de contactos, o que otimiza tempo e aumenta a produtividade individual.
Já o ownerlink, uma página personalizada onde o proprietário pode acompanhar tudo que acontece relativo à comercialização da sua propriedade, e o Smartlink, uma seleção de propriedades feita de acordo com o interesse dos clientes, foram fundamentais para otimizar a sensação de valor acrescentado da ComprarCasa para o cliente.
Os questionários tornaram-se uma ferramenta rápida e prática para acompanhar o sentimento dos clientes em relação ao serviço prestado, permitindo à empresa aprimorar constantemente o que chamam de “ComprarCasa Experience”.
Por fim, outro destaque foi o Funil de Angariações e Vendas, que representa para Luís Nunes e a sua equipa de agentes imobiliários o verdadeiro “momento da verdade”: um sítio para acompanhar todo o processo de mediação imobiliária, que se pretende que seja holístico.
Descubra tudo sobre o CASAFARI CRM
Os resultados obtidos
Com estas funcionalidades, os objetivos estavam alcançados e cerca de um terço do tempo de trabalho dos agentes imobiliários foi poupado. Graças ao uso do CRM imobiliário da CASAFARI, eles poderiam dar mais atenção ao que realmente importa na mediação imobiliária: atender com qualidade os clientes existentes e atuar nas atividades comerciais com maior foco.
Com este objetivo em mente, Luís Nunes e a sua equipa contou com a prospeção de imóveis de particulares, que se provou, nas palavras do CEO, “uma enorme ferramenta geradora de leads e que funciona muitíssimo bem, permitindo a otimização de recursos”.
As leads captadas no portal do ComprarCasa e em portais imobiliários parceiros também eram importadas automaticamente para o CASAFARI CRM, fazendo com que os agentes imobiliários tivessem sempre à mão uma visão completa da sua carteira de clientes e leads.
“Os nossos números são um reflexo direto da produtividade do CRM. Assim, temos crescido em Vendas, em angariações de imóveis de particulares e em eficácia de processos ao longo destes últimos 4 anos e isso não pode ser dissociado do CASAFARI CRM.”
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