A Marcela Propriedades é uma agência imobiliária especializada em imóveis na região do Algarve, a paradisíaca zona mais a sul de Portugal, e foi uma das primeiras empresas a apostar no CASAFARI CRM. António Marcela, sócio-gerente da Marcela Propriedades, dá-nos a conhecer um pouco de como eram as coisas antes de a tecnologia vir em seu auxílio:
“O CASAFARI CRM automatiza as tarefas e facilita o registo de clientes e atividades, permitindo um melhor fluxo de comunicação interna da empresa.”
Vejamos quais foram as outras mudanças que sentiram ao utilizar o CRM CASAFARI para as suas tarefas diárias.
Melhor comunicação interna e externa do portfólio de imóveis da empresa
Uma das principais vantagens apontadas por Marcela Propriedades foi a possibilidade da partilha de calendários, informações sobre visitas, feedback dos visitantes e quaisquer outros dados relevantes sobre os imóveis entre os seus agentes. Com toda esta informação disponível internamente, os seus colaboradores podem prestar um melhor serviço aos clientes vendedores e compradores.
Mas esta não foi a única forma encontrada pela empresa para melhorar a sua comunicação.
Sendo uma marca estabelecida no mercado há mais de 25 anos, a Marcela Propriedades está sempre à procura de novas formas de partilhar o seu portfólio e chegar a potenciais clientes. Neste sentido, o seu website é uma prioridade e a empresa faz questão de o ir melhorando ao longo do tempo para proporcionar uma melhor experiência aos visitantes.
O CASAFARI CRM e a sua equipa certificaram-se de que a Marcela Propriedades estava sempre atualizada com tecnologia, e forneceram novos layouts para o website, tanto para desktop como para mobile.
Melhorias que permitiram aos agentes cuidar melhor dos seus clientes
No que diz respeito às mudanças práticas que o CRM CASAFARI proporcionou para melhorar o trabalho quotidiano da agência, a Marcela Propriedades pode apontar muitas melhorias que viram na nossa plataforma ao longo do tempo.
A primeira é a criação dos funis de vendas e de leads. Estes permitiram aos agentes imobiliários categorizar em que fase se encontra o cliente ou o imóvel, facilitando o acompanhamento dos clientes ativos.
E outro desenvolvimento relevante é a possibilidade de atribuir propriedades aos clientes de acordo com as suas necessidades e enviar-lhes uma lista personalizada de propriedades que correspondem aos seus critérios. Este é o resultado da combinação entre o perfil do cliente, no qual é possível registar todas as informações, e os Smartlinks que permitem aos clientes encontrar uma seleção personalizada de imóveis feita pelos seus agentes.
E como é que toda esta tecnologia avançada tem impactado a Marcela Properties?
A empresa continua a crescer, reunindo um portfólio diversificado de propriedades que vai desde terrenos a casas de luxo e gerindo atualmente quatro escritórios diferentes. Em 2021, eles lançaram o Marcela Premium, um negócio que une expertise local com estratégias imobiliárias focadas e segmentadas para o mercado de alto padrão.
“A CASAFARI foi essencial para permitir uma ligação entre os sistemas da Marcela Propriedades e da Marcela Premium, mantendo a autonomia de cada marca.”
António Marcela, sócio-gerente da Marcela Propriedades
Quer seja para melhorar a dinâmica do negócio ou para permitir à empresa exportar para portais imobiliários nacionais e internacionais de uma só vez, a união entre a Marcela Properties, a Marcela Premium e o CRM CASAFARI tem sido uma parceria muito positiva que continua a evoluir. E nós estamos prontos para ajudar a conquistar ainda mais, Marcela Propriedades!
