O CRM – Customer Relationship Manager – , é um aliado na estratégia de vendas, na relação com os seus clientes e na melhoria significativa do seu dia-a-dia. Vejamos como se adapta ao imobiliário.
O que é um CRM imobiliário?
Um CRM imobiliário é um sistema que ajuda a nutrir leads, potencia o fecho de negócios, ajuda na fidelização de clientes e poupa o seu precioso tempo. Por isso, é considerado essencial para qualquer agência imobiliária que queira oferecer um atendimento de qualidade aos seus clientes, independentemente da dimensão do negócio.
A utilização desta solução permite uma visão 360º da interação com o cliente e dos seus negócios. Cria valor com informações centralizadas e automatização de atividades.
Um CRM imobiliário está completamente adaptado às necessidades do setor. Reuniões, propostas, e-mails, visitas, leads, carteira de imóveis, chamadas… tudo poderá ser gerido de forma eficiente e automática, através deste sistema.
Vantagens do uso de um CRM imobiliário:
- Gestão Eficiente de Leads e Negócios
- Automatização de Tarefas
- Gestão de Visitas a Imóveis
- Histórico e Fidelização de Clientes
- Autonomia para Agentes Imobiliários
- Redução de Custos
Gestão Eficiente de Leads e Negócios
Com um CRM imobiliário, os dados de potenciais clientes são criados automaticamente. Vejamos, por exemplo, o caso do CASAFARI CRM, em que tem integrado o website da sua agência: quando um potencial cliente preenche um formulário, esses dados são inseridos de imediato no CRM.
Assim, qualquer comunicação terá um histórico desde o primeiro contacto!
O CRM permite criar e gerir o funil de vendas, desde o primeiro contacto, até a entrega do imóvel ao cliente. Desta forma, monitoriza os negócios que a agência tem em mãos em cada estado do funil.
A divulgação de imóveis em portais imobiliários, nacionais e internacionais, disponíveis no CRM, permite-lhe poupar tempo e recursos. Quaisquer alterações à sua carteira de imóveis serão automaticamente atualizadas nos portais.
Diariamente, o CASAFARI CRMatualiza as propriedades em minutos. Além disso, também é possível captar as leads geradas nos portais para que sejam inseridas diretamente no CRM.
Automatização de Tarefas
É importante que um CRM imobiliário agilize tarefas rotineiras e permita interagir com a base atual de clientes sem esforço, enquanto pode aplicar o seu tempo e foco na prospeção.
Acompanhar potenciais compradores e proprietários é fundamental, mas ocupa grande parte do tempo do agente imobiliário. O CRM permite criar respostas automáticas, com possibilidade de customização. Assim, alimenta relações e potencia a chegada de novas leads.
Sabendo desta necessidade, o CASAFARI CRM desenvolveu uma série de automatismos que permitem a configuração de várias respostas, permitindo um atendimento rápido aos pedidos que são feitos por potenciais clientes.
Com notificações em tempo real, será lembrado de eventos agendados e receberá alertas das atividades em que está envolvido.
Gestão de Visitas a Imóveis
No mercado imobiliário, a maioria dos potenciais clientes preferem visitar o imóvel antes de o adquirir. Por isso mesmo, o CRM deve estar preparado para este tipo de evento: quer para o agendamento e impressão da ficha de visita, quer no caso de haver preferência por visitas virtuais.
Quando se trata de uma visita presencial, é essencial garantir que o agente imobiliário comprove que o imóvel foi visitado através da sua agência imobiliária.
A título de exemplo, o CASAFARI CRM fornece todos os meios para ajudar o agente a criar uma ficha de visita para que a assinatura do potencial cliente seja recolhida.
No caso das visitas virtuais, deverá ser garantida a simplicidade na sua criação e divulgação. O seu trabalho é facilitado em todos os passos, com ajuda em todo o processo.
Histórico e Fidelização de Clientes
Segmentar potenciais clientes é um passo relevante para determinar o que desejam num imóvel, o que realmente precisam e o quanto podem investir.
Assim que uma nova lead é gerada, é importante conhecer mais do que o nome, número de telefone e e-mail: precisa de conhecer os interesses e necessidades essenciais na escolha de uma nova casa. Desta forma, poderá recomendar-lhe os imóveis mais adequados.
Ferramentas como Smartlink, Smartmail e Smartreply desenvolvidas pelo CASAFARI CRM, ajudam-no a cultivar esta comunicação altamente personalizada, de acordo com a necessidade do potencial cliente.
Quando fecha uma venda, é importante recolher a opinião de quem procura o seu serviço, para que possa melhorar a forma como se relaciona com o seu cliente, entendendo claramente o que ele mais valorizou ou menos gostou durante todo o processo.
Autonomia para Agentes Imobiliários
Grande parte do dia-a-dia do agente imobiliário é passado fora do escritório.
A pensar nisso, o CASAFARI CRM, desenvolveu uma APP (disponível no Google Play e na App Store) que é a melhor amiga do agente imobiliário. Ela permite obter localizações e interagir com mapas dinâmicos, ver e adicionar propriedades, eventos, leads e ainda, obter a assinatura digital após a visita a um imóvel.
Melhor ainda? Esteja onde estiver, consegue gerar um Relatório de Análise Comparativa de Mercado (ACM) para chegar ao preço justo de mercado e ver dados de propriedades similares.
Redução de Custos
Há várias ferramentas que uma agência imobiliária necessita para trabalhar consistentemente, como por exemplo: sistema de faturação, CRM imobiliário, gestor do website, entre outras. Isto faz com que cada sistema tenha o seu próprio funcionamento e custos diferenciados.
O CASAFARI CRM é um verdadeiro all-in-one para o mercado imobiliário e abrange todas as funcionalidades necessárias para trabalhar de forma consistente: CRM + APP + Dados da CASAFARI:
- CRM: focado para automatização de tarefas e melhoria da produtividade e eficiência.
- APP: aplicação móvel para uma fácil gestão das principais tarefas.
- Dados CASAFARI: dados, em tempo real, para análise de mercado.
Ter um único sistema que consegue abranger todas estas áreas não só é mais fácil de aprender a manusear, como também representa um único custo.
Agora que já sabe o que é um CRM imobiliário e conhece todas as vantagens de usá-lo no seu dia a dia, não perca tempo e adote o uso desta tecnologia para acelerar os seus negócios!