Conta e acesso
Início de sessão, palavra-passe, dispositivos, utilizadores e acessos expirados.
Como posso terminar sessão na minha conta?
Para terminar sessão na CASAFARI, clique no menu Eu, no canto superior direito da plataforma, e selecione Terminar sessão no menu suspenso. Termine sempre a sessão, sobretudo se utilizar um dispositivo partilhado.
O que devo fazer se o meu acesso expirou ou foi desativado?
Se o seu acesso à CASAFARI expirou ou foi desativado, envie um e-mail à equipa de suporte para support@casafari.com ou, se tiver um gestor de conta, contacte-o. A equipa verifica o estado da sua conta e indica os passos para recuperar o acesso.
Como adicionar utilizadores à minha subscrição?
Os Administradores e os Decisores podem adicionar utilizadores à subscrição CASAFARI: depois de iniciar sessão, basta abrir o menu Eu (canto superior direito), ir ao separador Equipa e clicar em Adicionar um membro para preencher o formulário de convite. Não são aceites endereços de e-mail genéricos, como info@ ou sales@.
Como gerir os acessos dos membros da minha equipa?
Se é gestor de conta da subscrição CASAFARI da sua empresa, abra o menu Eu no canto superior direito e selecione Equipa. Aí pode adicionar ou desativar utilizadores, alterar a função de cada um ou comprar mais lugares.
Como adicionar o Instagram, o site ou o WhatsApp aos seus SmartLinks?
Abra o menu Eu, no canto superior direito do CASAFARI, entre em Editar Perfil e desça até à secção Informações de contacto do SmartLink. Adicione aí os links do WhatsApp, do Instagram e do seu site, que passam a aparecer junto da sua foto e do seu nome nos SmartLinks que partilha com os clientes.
Posso usar a minha conta em mais do que um dispositivo?
Sim. Uma conta CASAFARI pode ser utilizada num máximo de 5 impressões digitais (fingerprints), ou seja, combinações de dispositivo, browser e endereço IP, pelo que o mesmo dispositivo em dois browsers diferentes conta como 2. As credenciais de acesso são pessoais e não podem ser partilhadas com ninguém.
O que fazer se não conseguir aceder à sua conta CASAFARI?
Desative qualquer VPN, abra a CASAFARI no Google Chrome, limpe a cache e os cookies do browser e reinicie o dispositivo. Num iPad, desative também o Reencaminhamento privado do iCloud. Se continuar sem conseguir entrar, verifique se há erros na consola do browser e envie uma captura de ecrã para support@casafari.com.
Como posso alterar o e-mail da minha conta?
Não é possível alterar o endereço de e-mail diretamente na conta. Peça a alteração ao suporte da CASAFARI através da opção Contacte-nos, no menu Me no canto superior direito da plataforma, ou por e-mail para support@casafari.com, com o endereço atual e o novo; o suporte confirma quando a alteração estiver feita.
Como atualizar o perfil e as preferências?
Inicie sessão na CASAFARI, abra o menu Eu no canto superior direito e selecione Editar Perfil para alterar a fotografia, o nome, a secção Sobre mim e os dados de contacto dos SmartLinks. Para alterar o endereço de e-mail da conta, contacte support@casafari.com.
Como iniciar sessão na minha conta?
Aceda a www.casafari.com, clique em Log in no canto superior direito, introduza o e-mail e a palavra-passe com que a conta está registada e clique em Entrar para abrir a sua conta CASAFARI.
Como posso alterar o idioma da minha conta?
Inicie sessão na sua conta CASAFARI, abra o menu suspenso, selecione a opção Idioma e escolha o idioma pretendido entre as opções disponíveis, como inglês, português ou espanhol.
Posso usar uma VPN?
Não. A CASAFARI não permite o uso de VPN (redes privadas virtuais), e o sistema de segurança pode bloquear automaticamente uma conta acedida através de uma VPN. Desative qualquer VPN antes de iniciar sessão e ligue-se a partir da sua localização real, com uma ligação à internet estável e verificada.
Como alterar a moeda de apresentação?
Clique no ícone de perfil, no canto superior direito, selecione Configurações, abra a lista em Preferências de moeda, escolha a moeda e clique em Guardar. A definição é pessoal: aplica-se à sua conta em todos os dispositivos e não afeta os outros utilizadores da sua subscrição.
Como alterar o logótipo e as cores da marca nos relatórios?
Os administradores podem alterar o logótipo e as cores da marca no menu Eu (canto superior direito), no separador Editar Perfil da Empresa: basta carregar um logótipo em .jpg ou .png e definir uma cor primária com o seletor de cores ou com um código HEX. As alterações aplicam-se a todos os utilizadores da subscrição.
Como posso redefinir a minha palavra-passe?
Clique em Login no site da CASAFARI e, por baixo dos campos de login, em "Esqueceu-se da palavra-passe?". Introduza o endereço de e-mail associado à sua conta: vai receber um e-mail com um link para redefinir a palavra-passe, e basta segui-lo para criar uma nova.